2019-02-18, 週一
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火車誤點讓外籍旅客不知如何是好 鐵警溜外語解困窘

Posted On 週一, 11 二月 2019 20:10

   今天適逢年節假期結束上班首日,許多昨日未返家的旅客,都改在今日返回工作崗位,因此今天乘車人潮仍是密集。鐵路警察局玉里派出所警員鍾霈臻,在擔服12-14時護車勤務時,於月台發現有兩名旅客焦急不已,似乎有困難需要幫助,經關切並瞭解狀況後,即協請列車、站務人員協助乘車及換購票事宜,讓旅客感動不已。

   鍾霈臻表示,該兩名旅客均同時搭乘303次列車至花蓮站後轉乘223次普悠瑪號北上,因今天所有班次均有誤點,待303次至花蓮時已不及轉乘223次普悠瑪北上。鍾警除了先安撫兩位旅客情緒外,也幫忙查詢到由花蓮開往台北的421次火車應可作為備用方案。同時也在303列車抵達時,將上列情事告知列車長,並請其協助安排兩位乘客依序就坐,而該列車抵達花蓮時亦協助前往花蓮站服務台處理換購票事宜。
   鐵警玉里所表示,鐵路警察局於每年度員警進修及數位學習課程均有英文能力檢測,目的在於鼓勵基層員警能加強自身外語能力以因應環境及工作所需,為的就是要提供給民眾更好的服務。